- Dapatkah
Linknet di akses di luar Jakarta ?
- Apakah Linknet
menyediakan jasa teknisi pelanggan ke rumah jika terdapat
problem yang tidak dapat diselesaikan via telepon?
- Apakah
jika saya lupa password, Linknet dapat memberitahukan
password saya dan apa yang harus saya lakukan?
- Dapatkah
pelanggan mendapatkan bantuan teknis melalui email?
- Apakah
Linknet menyediakan fasilitas file-file yang diperlukan
yang dapat di download?
- Berapakah
kapasitas mailbox saya ? Bagaimanakah jika mailbox saya
penuh dan apa
yang harus
saya lakukan?
- Apakah
password login untuk dial up harus sama dengan password
email ?
- Apakah
email yang di ambil dapat dibuka dari PC lain, bagaimana
caranya?
- Ada
berapa nomor dial untuk koneksi ke Internet via Linknet
?
- Kenapa
saat connect ke internet sering putus, dan sudah saya cek
ke provider telkom, tidak ada masalah? Apa yang harus saya
lakukan?
- Kenapa
ketika saya menggunakan nomor dial 21479800 atau 55779000 selalu
terdengar pesan “Nomor yang anda tuju belum terpasang”
atau terdengar nada “Tulalit”?
- Apa
tidak ada usaha dari Linknet untuk menambah jumlah line
akses
- Kenapa
setiap kali mencoba koneksi Internet via Linknet selalu
sibuk dan sering sekali gagal login ?
- Saya
berada di Cempaka Putih, mengapa jika melakukan akses ke
Internet terkadang putus dan tidak stabil ?
- Kenapa
password email saya selalu ditolak sejak saya ganti
password (change password) dari homepage Linknet,
sedangkan password login untuk dial up tidak ada masalah ?
- Kenapa
saat mengirimkan email dengan file attachment selalu gagal
?
- Kenapa
pada saat mencoba dial / koneksi ke Linknet, selalu muncul
pesan error 691 – “The Computer You are Dialing Cannot
establish a dialup networking connection”?
- Kenapa
pada saat mencoba dial / koneksi ke Linknet, selalu muncul
pesan error 629 – “Dial Up Networking could not
complete the connection to the server. Check your
configuration and try the connection again”?
- Kenapa
pada saat mencoba dial / koneksi ke Linknet, selalu muncul
pesan error “ There is no dialtone, Make sure your modem
is connected to phone line properly” ?
- Kenapa
pada saat mencoba dial / koneksi ke Linknet, selalu muncul
pesan error “The computer you’re dialing in to is not
answering. Try again later”
- Kenapa
pada saat mencoba dial / koneksi ke Linknet, selalu muncul
pesan error “The Line is Busy, Try again later”
-
Mengapa
setelah saya konek ke Linknet, tidak bisa membuka satu
webpages pun sedangkan permasalahaan lainnya tidak ada
masalah?
-
Dapatkah
Linknet di akses di luar Jakarta ?
? Sampai saat ini LinkNet belum bisa diakses di luar
daerah DKI Jakarta,
kecuali Tangerang , Bekasi dan Depok,
karena LinkNet belum mempunyai
local provider di daerah di
luar yang tersebut
di atas.
2.
Apakah Linknet menyediakan jasa teknisi
pelanggan ke rumah jika terdapat problem yang tidak dapat
diselesaikan via telepon?
?
Linknet tidak menyediakan jasa teknisi ke rumah, namun jika
customer
kesulitan megalami masalah / problem, customer dapat
datang
langsung ke Linknet.
-
Apakah
jika saya lupa password, Linknet dapat memberitahukan
password saya dan apa yang harus saya lakukan?
?
Linknet tidak dapat memberitahukan password anda yang
lama,
namun Linknet dapat melakukan reset password atas User
ID anda
dengan
ketentuan anda harus memberitahukan data
berupa: User ID,
Tanggal Lahir dan No. Telepon.
-
Dapatkah
pelanggan mendapatkan bantuan teknis melalui email?
?
Ya, Anda bisa mendapatkan bantuan teknis melalui email
kami dengan alamat email: link_ctr@link.net.id
-
Apakah
Linknet menyediakan fasilitas file-file yang diperlukan
yang dapat di download?
?
Ya, Linknet menyediakan fasilitas download file seperti
file
dialer untuk dial up ke LinkNet. Anda dapat
mendownloadnya
di Tab
Member kemudian klik Software Library.
-
Berapakah
kapasitas mailbox saya ? Bagaimanakah jika mailbox saya
penuh dan apa
yang harus
saya lakukan?
? Kapasitas mailbox yang diberikan Linknet kepada pengguna/pelanggan
adalah sebesar
10 MB. Kemudian jika sudah mendekati 10 MB,
maka Linknet akan memberi peringatan: “Your account
size is too large”.
Dan apabila peringatan tersebut
dihiraukan ( account size lebih besar dari 10 MB)
maka pengguna
/ pelanggan tidak dapat mengirim / menerima email.
?
Yang
dapat anda lakukan adalah anda bisa hapus email-email anda
yang sudah tidak diperlukan untuk menambah space dari
kapasitas
mailbox anda atau anda dapat menghubungi Linknet
untuk menambah
kapasitas mailbox anda dengan dikenakan biaya
khusus.
-
Apakah
password login untuk dial up harus sama dengan password
email ?
?
Tidak, bisa berbeda untuk menjaga keamanan (security).
-
Apakah
email yang di ambil dapat dibuka dari PC lain, bagaimana
caranya?
?
Ya, Anda
dapat membuka email melalui web site kami dari komputer
manapun yang terhubung ke Internet, jika anda menggunakan
Outlook Express , maka anda harus merubah settingnya sbb:
Buka Outlook Express kemudian masuk ke menu Tools
> pilih
Accounts (untuk Outlook Express 5) atau Internet Accounts
(untuk Outlook Express 4) > pilih email yang di inginkan di
Tab Mail
> pilih Properties > pilih Advanced
> Klik
di delivery-nya ‘leave a copy of message on server’.
-
Ada
berapa nomor dial untuk koneksi ke Internet via Linknet ?
?
Linknet menyediakan 2 nomor dial yang dapat dipakai untuk
koneksi
internet (Product Premium dan Turbo). Nomor-nomor dial tersebut
adalah:
21479800 dan 55779000
10. Kenapa
saat connect ke internet sering putus, dan sudah saya cek
ke provider telkom, tidak ada
masalah?
Apa yang harus saya lakukan?
?
Anda
dapat menurunkan kecepatan modem anda dengan cara
sebagai
berikut: Buka Control Panel dan double klik di icon modem,
lalu klik di properties untuk modem yang anda miliki, kemudian
set kecepatan modem anda ke 57600 atau lebih rendah lagi.
11. Kenapa
ketika saya menggunakan nomor dial 21479800 atau
55779000 selalu terdengar pesan “Nomor yang anda tuju belum
terpasang”
atau terdengar nada “Tulalit”?
?
Silakan menghubungi Customer Service Linknet
melalui telepon
(021)551-6161 untuk dapat menindaklanjuti
permasalahan yang dihadapi.
12. Apa tidak ada usaha dari Linknet
untuk menambah jumlah line akses
?
Ya, kami
akan menambah jumlah line akses dengan melihat
perbandingan
jumlah pelanggan.
13. Kenapa setiap kali mencoba koneksi
Internet via Linknet
selalu sibuk dan sering sekali gagal
login ?
?
Untuk
line yang anda coba bernada sibuk, anda dapat mencoba lagi
beberapa saat kemudian atau dapat dapat mencoba pada malam
hari.
?
Gagal
login bisa disebabkan oleh beberapa hal:
a.
Salah dalam setting Dial Up Networking (Linknet
connection).
b.
Line telepon sibuk / rusak
c.
Salah memasukkan user id dan password, atau anda belum
teregistrasi / terdaftar ke Linknet.
14. Saya berada di Cempaka Putih, mengapa
jika melakukan
akses ke Internet terkadang putus dan tidak
stabil ?
?
Line telepon di daerah anda sedang ada masalah, coba
setting
modem anda di properties maximum speed-nya diturunkan.
15. Kenapa password email saya selalu
ditolak sejak saya ganti
password (change password) dari
homepage Linknet,
sedangkan password login untuk dial up tidak
ada masalah ?
?
Anda bisa tunggu beberapa saat: ± 5 menit setelah
ganti
password (change password), agar password anda
yang baru dapat
digunakan.
16.
Kenapa saat mengirimkan email dengan file
attachment selalu gagal ?
?
Untuk mengirim email dengan file attachment, Linknet
memberi
batasan besarnya kapasitas file attachment yang dapat
dikirim
lewat email, yaitu
sebesar 1 MB. Jadi kemungkinan selalu
gagal dalam
mengirim email dengan attachment dikarenakan
kapasitas
attachmentnya yang dikirim lebih besar dari 1 MB.
17.
Kenapa pada saat mencoba dial / koneksi
ke Linknet, selalu muncul
pesan error 691 – “The Computer
You are Dialing Cannot
establish a dialup networking
connection”?
?
Periksa Username dan Password anda dan masukkan kembali
Username
dan Password anda dengan benar. Pastikan dalam
memasukan Username
dan Password antara huruf besar dan kecil
di bedakan dan coba untuk dial kembali.
18.
Kenapa pada saat mencoba dial / koneksi
ke Linknet, selalu muncul
pesan error 629 – “Dial Up
Networking could not complete
the connection to the server.
Check your configuration
and try the connection again”?
?
Coba periksa nomor dial yang digunakan, dan pastikan anda
telah
menginstall driver modem anda dengan benar.
19.
Kenapa pada saat mencoba dial / koneksi
ke Linknet,
selalu muncul pesan error “ There is no
dialtone,
Make sure your modem is connected to phone line
properly” ?
?
Pastikan bahwa kabel telepon sudah terpasang dengan
benar pada
modem anda. Pada sebagian besar eksternal modem,
kabel telepon
harus terpasang pada lubang / port dimodem yang
bertuliskan Line
20.
Kenapa pada saat mencoba dial / koneksi
ke Linknet,
selalu muncul pesan error “The computer you’re
dialing
in to is not answering. Try again later”
?
Coba hubungi nomor dial yang lain, jika masih ada
masalah
hubungi Customer Service Linknet.
21.
Kenapa pada saat mencoba dial / koneksi
ke Linknet,
selalu muncul pesan error “The Line is Busy, Try
again later”
?
Line yang
anda coba hubungi kemungkinan sedang penuh / traffic-nya
sedang penuh, anda dapat mencobanya kembali beberapa saat
kemudian.
?
Coba
periksa bahwa anda telah men-disabled “Use country
code
and area code” pada bagian Dial Up (Linknet Connection)
22.
Mengapa setelah saya konek ke Linknet,
tidak bisa membuka
satu webpages pun sedangkan permasalahaan
lainnya
tidak ada masalah?
?
Kemungkinan setting proxy server salah, coba dicek
setting
proxy server anda jika ternyata masih tetap tidak bisa
maka
coba anda set proxy server anda ke Direct Internet
Connection
(untuk Netscape) atau Access Internet with Proxy
server jangan
di checked (untuk IE) untuk lebih jelasnya lihat
ke bagian proxy server.
|
