 |
|
|
| KABELNET ONE STOP INFORMATION |
 |
Aktivasi Akses Internet dan Email
Berikut daftar aktivitas yg
akan dilakukan pada proses aktivasi koneksi dan email pelanggan CableNet beserta perkiraan waktunya.
| No. |
Proses Aktivasi Akses dan Email |
PIC |
Perkiraan Waktu (Hari) |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
| 1 |
Terima form registrasi & bukti pembayaran |
LinkNet |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2 |
Penjadwalan & pelaksanaan penarikan
kabel (cable drop) |
Kabelvision |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 3 |
Registrasi MAC Address |
Kabelvision |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 4 |
Penjadwalan & pelaksanaan instalasi CableModem |
Linknet |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 5 |
Aktivasi koneksi ke internet |
LinkNet |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 6 |
Aktivasi email address |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Keterangan:
Perkiraan waktu diatas dibuat dengan asumsi
tidak ada masalah dengan:
- kapasitas petugas pada hari tersebut untuk
melaksanakan penarikan kabel dan instalasi cable modem
- kualitas sinyal di tempat pelanggan pada
saat proses aktivasi koneksi
- proses penarikan kabel (cable in house) di
tempat pelanggan
- kesiapan pelanggan untuk melakukan aktivasi
sesuai dengan jadwal yang ditentukan
- force majeur
Form registrasi & pembayaran yg diterima diatas pkl 12.00 akan diproses pada hari berikutnya.
Pelaksanaan penarikan kabel (cable drop) dan instalasi Cabel Modem dilakukan dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada customer.
Bila aktivasi koneksi gagal dilakukan karena kualitas signal ditempat customer buruk maka akan dijadwalkan "service call" oleh technical support KabelVision untuk dilakukan perbaikan signal.
|
|
|
|
|
